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格力重信用迎得大未来
2015/12/23 20:20 来源: 文章点击:

995年,格力董事长朱江洪到意大利考察,遇到一个客户抱怨格力空调噪音大,要退机。打开一看,原来是空调外壳里的一块小海绵没有贴好。这个由于工人操作不严谨而引发的质量事件,让朱江洪感觉遭受了奇耻大辱。尽管当时空调可以说是供不应求,他还是下令开始整顿质量。也正是这一块小海绵带来的奇耻大辱,使格力人萌发了狠抓质量,打造精品的念头。?#28304;耍?#26684;力人开始像修炼生命一样修炼质量。

尽管已隆冬时分,但在珠海格力电器的生产车间呈现的却是一派紧张忙碌的生产场面。记者看到,每个工作台上都贴有醒目的《总裁十四条禁令》。企业抓质量不稀奇,但由公司总裁针对质量下禁令记者却是第一次看到。

保证空调质量关键是要控制住几个重要?#26041;冢?#26684;力对生产过程中容易发生问题的操作制定出?#37327;?#30340;规定。任何员工只要违反其中的一条,一律予?#28304;?#36864;或开除。在这道高压线面前不容有半点讨价还价的余地!公司副总?#27809;?#36745;告诉记者。

为了控制零?#32771;?#30340;产品质量,格力建立了行业独一无二的零?#32771;?#31579;选分厂,这个分厂对进厂的每一个零配件?#23478;?#36136;量过滤,连最小的电容都不漏过。为此,格力还成立了质量宪兵队,由公司董事长朱江洪亲自担任宪兵队队长,专门监督检查各?#26041;?#20013;的质量问题。朱江洪要求质控部对于质量不合格的空调产品用大锤砸烂,他把一柄大锤?#20197;?#36136;控部门口,以示警?#25276;?#25552;升产品质量的决心。要让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。交到消费者手里的产品一定是百分之百放心的产品,我们绝不能?#20005;?#36153;者当实验品!这是经常?#20197;?#26417;江洪嘴边的一句话。

1999年开始,格力投入百万元巨奖推行零缺陷工程,不久率先引进六西格码管理法

百年大计,质量为本。美国一家企业订购了4万台的格力空调,结果发现有问题的只有4台,也就是万分之一的维修率!凭着坚实的质量保证,格力还在空调行业破天荒提出整机六年免费包修,这令许多空调品?#20973;?#21497;莫及,也在竞争激?#19994;?#31354;调市场上赢得了消费者的信赖


 
 
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